一、七天鑑賞期說明

依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後七日鑑賞期（非試用期）。

惟本網站販售之客製化商品（如依客戶指定尺寸、內容、圖稿、文字、照片、加工方式等製作之商品），屬於依消費者要求所為之客製化給付，依法不適用七日鑑賞期，除商品本身有瑕疵或製作錯誤外，恕不接受退貨、退款或換貨。

二、可受理退換貨情況

若商品有以下情形，請於收到商品後七日內聯繫客服：

• 商品於運送過程中造成明顯損壞。
• 商品內容與訂單不符。
• 商品數量有誤。
• 商品存在重大製作瑕疵。
• 因本公司製作錯誤導致內容與確認稿不符。

請提供：

• 訂單編號。
• 商品照片（含外箱及瑕疵部位）。
• 問題說明。

經確認屬本公司責任後，將安排補印、換貨或退款。

三、不受理退換貨情況

以下情形恕無法受理退換貨：

• 已確認稿件後之文字、內容、尺寸、顏色等客戶自行提供資料有誤。
• 因螢幕顯示、設備不同所造成之合理色差。
• 商品已使用、加工、拆解或人為損壞。
• 超過七日未提出反映。
• 因收件資訊填寫錯誤、無人簽收等非本公司因素造成之問題。

四、退款方式

經確認符合退款資格後，退款將依原付款方式辦理：

• 信用卡付款：退刷至原信用卡帳戶。
• 匯款付款：退款至指定銀行帳戶。
• 其他付款方式：依客服通知辦理。

退款作業時間約為 7～14 個工作天，實際入帳時間依金融機構作業為準。

五、補印說明

若經確認為本公司製作瑕疵或出貨錯誤，本公司將免費重新製作並寄送，不另向消費者收取任何費用。

六、聯絡客服

若您有任何退換貨相關問題，歡迎透過網站客服、官方 LINE 或電子郵件與我們聯繫，我們將盡快協助您處理。